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崗位職責： 1、負責抖音店鋪的在線咨詢工作； 2、全客戶解答產品的疑問，促成訂單的成交； 3、及時跟進店鋪的客戶動態(tài)，充分挖掘客戶需求； 4、解決客服投訴和糾紛； 5、做好店鋪客戶評分回評工作； 6、通過各平臺溝通工具和微信以及微信群定向跟進和服務優(yōu)質品牌客戶。 任職條件： 1、高中以上學歷； 2、1年以上電商平臺客服工作經驗； 3、性格開朗，有責任心、待人親和，心態(tài)積極，能從他人角度思考問題； 4、極強的服務意識和良好的溝通表達能力； 5、熟練使用辦公 軟件，打字速度快，思維敏捷。