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任職要求1、思維敏捷，語言理解和表達(dá)能力強(qiáng)，熟悉產(chǎn)品后能解答售前售后客戶線上咨詢的問題，及反饋處理；2、負(fù)責(zé)客戶資料的分類保管；3、有良好的溝通交流能力；4、普通話水平標(biāo)準(zhǔn)較好；5、思維邏輯性靈活，性格冷靜穩(wěn)重，責(zé)任心強(qiáng)，具有獨(dú)立完成工作的能力。6.打字速度快，每分鐘不少于60個(gè)漢字，能同時(shí)和多個(gè)買家聊天。7,、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。崗位職責(zé)：? 1.熟悉網(wǎng)店運(yùn)作模式。 2.通過聊天工具與客戶進(jìn)行溝通。 3.回復(fù)客戶的電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢。 4.訂單、客戶信息整理、跟蹤以及商品的退換貨處理。 5.匯總并及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)客戶的建議、問題等，幫助增加客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，維護(hù)好中差評(píng)售后服務(wù)，動(dòng)態(tài)評(píng)分質(zhì)量等。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。