亮點福利
職位描述
崗位職責：
1.使用電商客服工具（千牛、抖音）為顧客提供專業的售后服務，解答解決顧客遇到的各類售后問題；
2.使用ERP訂單處理系統為顧客建立退換貨、補發單等；
3.快速高效的處理服務工單、客訴訂單等一系列舉證工作，配合平臺客服處理客訴問題；
4.維護店鋪評價，回復好評，對中差評的顧客做到快速響應處理及解釋工作；
5.對店鋪后臺退款、退換貨等及時響應處理；
6.對接物流客服，快速處理異常物流訂單包裹；
7.對接財務部門，做好售后訂單的分類及發票郵寄事宜；
8.配合上級主管做好退款訂單的挽留，降低退款率；
聯系方式
上海貝茶蔓科技有限公司
公司規模
1000人以上
公司行業
金銀·珠寶·首飾
Make Accessory Necessary-重新定義日常
品牌理念：
希望重塑“日常”概念，希望“日常”不再是“尋常”，而是可創造每日常戴的多元首飾，在無限疊戴組合中展示每個人獨一無二的個性與態度。
品牌故事
a by b —— 寓意著隨心變換的無限組合，
也代表自由的生活態度。
你可以是日常通勤的職場精英，也可以是party中最閃耀的焦點；可以是沉浸重金屬的搖滾樂手，也可以是沉靜溫柔的浪漫少女。你可以大膽地詮釋自己的n+1種風格，自由切換角色。
我們希望挖掘你的無限可能性，與你嘗試更多未知風格，成為你的日常選擇。
公司主頁
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