求職意向/JobIntension
- 到崗時(shí)間：面談
- 食宿要求：
- 待遇要求：4000以上
- 求職類型：全職
- 工作地區(qū)：廣州番禺 , 廣州南沙
- 意向崗位：后勤管理 , 行政專員/助理 , 業(yè)務(wù)跟單 , ,
- 其它要求：單雙休、廣州社保（五險(xiǎn)）、年終獎(jiǎng)金及定期調(diào)薪、節(jié)日福利、國家法定節(jié)假日、帶薪年休假等。
- 發(fā)展方向：
業(yè)務(wù)跟單員、外貿(mào)單證員、行政管理、人力資源管理
工作經(jīng)歷/Experience
- 番禺*********品廠 ?
- 2022年04月-2025年02月
- 任職：跟單文員
1. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)訂單的接收，生產(chǎn)確認(rèn)，及生產(chǎn)訂單的跟蹤。 2. 安排公司半成品對外放發(fā)，跟進(jìn)外發(fā)公司的進(jìn)度，及時(shí)與外發(fā)公司、業(yè)務(wù)部溝通生產(chǎn)情況，以確保產(chǎn)品盡快回廠交貨。 3. 對接包裝部，跟進(jìn)并落實(shí)成品檢驗(yàn)，出貨；跟進(jìn)貨物的物流信息，確保客戶收到貨物。 4. 協(xié)助業(yè)務(wù)部門，處理銷售訂單的售前、售中、售后問題。對客訴、客退品問題點(diǎn)的收集、整理、匯總，及時(shí)向上級及品質(zhì)部反映。 5. 負(fù)責(zé)銷售訂單的錄入、匯總，各種單據(jù)的錄入和存檔。
- 廣州*********公司 ?
- 2020年08月-2022年01月
- 任職：行政文員
1. 負(fù)責(zé)員工的招聘工作，根據(jù)公司各部門提出的人員需求計(jì)劃及條件招聘；辦理員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等手續(xù)，管理員工人事檔案以及更新。 2. 負(fù)責(zé)每月各部門員工考勤核算，負(fù)責(zé)考勤巡查與記錄，反映員工考勤情況。 3. 公司內(nèi)部相關(guān)的制度的編輯和修改與執(zhí)行。 4. 管理辦公設(shè)備、辦公用品的日常管理和發(fā)放。 5. 管理公司公共環(huán)境衛(wèi)生和安全等。
- 廣州*********公司 ?
- 2015年01月-2020年07月
- 任職：運(yùn)營專員
1.負(fù)責(zé)eBay商城店鋪的產(chǎn)品分析（商品定價(jià)、確定主推商品、分析銷售情況）、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品編輯。 2.每天負(fù)責(zé)回復(fù)客戶郵件、處理訂單。同時(shí)，處理買家退貨退款及其它售后常見問題。 3.配合公司領(lǐng)導(dǎo)制定月度銷售計(jì)劃，制定相應(yīng)的運(yùn)營策略以及執(zhí)行。 4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品調(diào)研工作。 工作成績: 2018年－2019年期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，本人順利完成了公司制定的年度銷售計(jì)劃（240萬）。
- 深圳*********公司 ?
- 2006年08月-2014年07月
- 任職：保修專員
1.提交保修申請單，為客戶建立保修檔案。 2.管理保修舊件，及時(shí)返還BMW（中國）要求的保修配件。 3.收集保修相關(guān)的車輛數(shù)據(jù)、報(bào)告，證明材料等，撰寫和提交簡單的PUMA技術(shù)報(bào)告。 4.負(fù)責(zé)設(shè)定月度保修產(chǎn)值目標(biāo)并監(jiān)督月產(chǎn)值的完成情況，每周統(tǒng)計(jì)BMW（中國）要求的KPI數(shù)據(jù)，及時(shí)分析KPI的變化，調(diào)整工作策略以確保每個(gè)考核項(xiàng)目能夠達(dá)標(biāo)。 5.監(jiān)管保修工單的結(jié)算情況，保證公司的工時(shí)和零件利潤。核對保修申請數(shù)量，確認(rèn)BMW（中國）返還的索賠費(fèi)用及時(shí)間。 6.與車間、前臺、配件部等部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作，對BMW(中國)提供的技術(shù)改進(jìn)信息和質(zhì)量信息及時(shí)通報(bào)；與BMW（中國）保修人員有效的溝通，完整轉(zhuǎn)達(dá)客戶反映故障的現(xiàn)狀和分析結(jié)果。 7.協(xié)助前臺同事解決客戶投訴，負(fù)責(zé)將客戶的要求和期望上報(bào)BMW（中國）保修部備案，并尋求解決方案。 資格認(rèn)證：分別于2013年7月和2011年12月通過 BMW保修專員高級認(rèn)證測試、BMW保修專員初級認(rèn)證測試。 所獲獎(jiǎng)項(xiàng)：獲得2013年BMW南區(qū)最佳保修員獎(jiǎng)、2014年BMW南區(qū)最佳保修員獎(jiǎng) 工作業(yè)績: 1.每月保修KPI考核基本達(dá)標(biāo)（包括召回完成率、保修拒絕率、開放工時(shí)率、提交天數(shù)）。 2.每月保修產(chǎn)值保持在100-120萬（不含稅）的水平。 3.BMW（中國）返還的索賠金額與索賠發(fā)生金額基本持平，索賠回款速度日益提升，有效避免呆賬、死賬的發(fā)生。 4.改進(jìn)了溝通技巧，涉及保修的客戶投訴明顯減少。
教育背景/Education
- 廣東省羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院
- 2003年09月-2006年07月
- 商務(wù)英語
語言能力/Language
- 英語
- 熟練
培訓(xùn)經(jīng)歷/TrainingRecord
自我評價(jià)/SelfDescription
1、3年生產(chǎn)跟單工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉鋁制品加工廠整個(gè)生產(chǎn)流程； 2、熟悉ERP系統(tǒng)的操作； 3、1年人事工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，掌握各項(xiàng)勞動法律法規(guī)及操作； 4、多年來使用英語作為工作語言；5、6年( EBAY ) 跨境電商平臺相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練開展業(yè)務(wù)，獨(dú)立處理工作中遇到的售前售中售后問題； 6、個(gè)人抗壓力強(qiáng)，性格開朗具有親和力，并且有較強(qiáng)執(zhí)行力。
