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文職工作描述： 一、崗位概述 文員是指在企事業單位、政府機關等組織中從事文書處理、檔案管理、信息錄入等工作的人員。文員崗位是一個重要的職位，需要具備良好的文字處理能力、組織協調能力和信息管理能力。 二、崗位職責 1.?文書處理：負責各類文件的起草、整理、歸檔和傳遞，確保文件的準確性和完整性。 2.?檔案管理：負責檔案的整理、分類、存儲和檢索，保證檔案的安全性和可用性。 3.?信息錄入：負責將各類信息進行錄入和整理，確保信息的準確性和及時性。 4.?文件傳遞：負責文件的傳遞和送達，確保文件的及時送達和回復。 考勤的工作描述 1.文員在每日早晨做好考勤的嚴格把關。 2.每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、轉正人員及已滿周年人員的詳細標注。 人事處理 1.新員工在入職時一定要將入職書、個人擔保書及擔保人的身份證復印件一起存檔放入檔案庫中。 2.新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。 3.所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時發放離職員工通知告之公司所有部門同事。 4.員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。 后勤處理 1.為公司所有員工名片制定的確定與核實。 2.及時收取公司電子郵箱的電子信件。 3.收理好送上公司的包裹。 4.公司日用品的采購。 5.報銷公司相關開支費用及公司的郵寄費用。

跟單員職責 1.訂單處理 ? 接單：接收客戶訂單，仔細核對訂單信息，如產品規格、數量、交貨時間、交貨地點、付款方式等，確保信息準確無誤。 ? 下單：將訂單信息準確無誤地傳達給公司內部的生產、采購、物流等相關部門，確保各部門了解訂單要求。 2.生產跟進 ? 制定生產計劃：根據訂單交貨期，結合工廠生產能力，與生產部門共同制定詳細的生產計劃，明確各階段的生產任務和時間節點。 ? 生產進度跟蹤：定期與生產部門溝通，了解生產進度，及時發現生產過程中的問題，如原材料短缺、設備故障、人員不足等，并協調相關部門解決，確保產品按時完工。 3.物料采購 ? 采購下單：根據生產計劃和物料清單，及時向供應商下達采購訂單，明確采購物料的規格、數量、交貨時間等要求。 ? 物料到貨跟蹤：跟進采購物料的到貨情況，確保物料按時、按質、按量到貨。如出現延遲交貨或質量問題，及時與供應商溝通解決，保證生產的順利進行。 4.質量控制 ? 參與檢驗：參與產品的檢驗工作，包括原材料檢驗、半成品檢驗和成品檢驗。按照質量標準和檢驗流程，對產品進行抽檢或全檢，確保產品質量符合客戶要求。 ? 質量問題處理：如發現產品質量問題，及時與生產部門和質量部門溝通，分析原因，采取相應的糾正措施，如返工、返修、報廢等，確保不合格產品不流入下一道工序或交付給客戶。 5.物流安排 ? 訂艙托運：根據訂單交貨時間和客戶要求，選擇合適的物流方式（如海運、空運、陸運等），并向物流公司訂艙或托運。 ? 出貨跟蹤：跟進貨物的運輸情況，及時獲取物流信息，如貨物起運時間、運輸路線、預計到達時間等，并將相關信息及時反饋給客戶，讓客戶了解貨物運輸狀態。 6.客戶溝通 ? 日常溝通：與客戶保持密切聯系，及時回復客戶的咨詢和疑問，定期向客戶匯報訂單進展情況，讓客戶了解訂單的處理進度。 ? 處理投訴：如客戶對產品或服務提出投訴，要及時響應，了解客戶需求，協調相關部門解決問題，確保客戶滿意度。